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      浅谈ISO/TS16949审核
      http://www.isolearn.com  2012-10-09 报考审核员

              众所周知,ISO/TS16949是结合了美国、德国、法国、意大利汽车制造商的供应商质量体系要求,美国和欧洲都可接受的技术规范。它涵盖了QS——9000、VDA6.1 、AVSQ‘94、EAQF’94标准的额外要求,又结合了亚太标准,由国际汽车行动小组(IATF)编制的ISO技术规范。作为国内生产内燃机零部件摩擦副的骨干企业,石家庄金刚集团公司在1998年顺利通过ISO9002咨询审核的基础上,从2001年开始学习、贯彻ISO/TS16949质量管理体系,经过近两年的艰苦努力,2003年8月1日,代表新加坡PSB咨询有限公司的四位审核员经过五天详细审核,一致推荐我单位通过ISO/TS16949咨询审核。这标志着集团公司的技术,管理水平又提升到了新的台阶。作为集团公司六中主导产品之一,我们活塞销厂既是体系的组织,创建者之一,又是贯彻执行的主体,同时也是得益于贯标,产品质量不断提升,市场份额不断扩大的直接受益者。咨询审核对质量的提高,最主要表现在以下几个方面:8KH0Yn
      1、贯标使我们把满足客户需求提升到前所未有的高度。#C/
              在ISO/TS16949咨询审核过程中,我们感触最深的,也是有别于其他标准的最重要的一点,即是以客户为中心,特别关注顾客特殊要求,并将客户需求转化为相应要求,实现客户满意度不断提高。以6BT/6BTAA活塞销产品为例,东风汽车柴油发动机厂所提出的技术、质量协议,每一条款都必须得以满足。特别是有别于其他顾客的特殊要求,重要性分级等,在产品策划时,必须以文件化形式,在图纸,工艺,作业指导书中予以明确标出,保证统一。很难想象,如果不明确知道客户需求什么,干出的产品能让客户满意。事实上,四位审核员自始至终把满足客户要求贯穿在本次审核中,凡是充分关注客户的细节,都得到充分肯定,否则就恰恰相反。客户第一的原则体现得淋漓至尽。x5
      2、贯标使我们更侧重事先预防。7r)
              在新产品开发和老产品保持、改进过程中采用先期质量策划(APQP)方法,确实保证我们少走弯路,降低风险。彻底改变了过去那种想到哪,干到哪,问题出来了再想办法解决,进度、结果都无法保证。现在对过程中每个环节可能存在的失效模式和风险有比较周密的分析,并采用相应的方法加以预防,即使设想的问题真地出现,也不会手忙脚乱。对活塞销而言,使用中最大的风险莫过于断裂事故发生。一旦出现,轻者严重损坏发动机,重者可能车毁人亡。因此必须杜绝。活塞销在使用中承受多种交变应力和强摩擦力,几十年的经验和理论分析表明,90%以上的断裂都是在失园应力作用下,在活塞销表面(主要是内表面)形成早期疲劳源,经疲劳扩展至一定程度,再在交变弯曲应力作用下横向断裂。影响断裂最主要的因素一是表面裂纹;二是热处理不当,其中以内孔表面脱碳最为直接。前者与原材料和后续加工有关,后者则是过程缺陷组织。正是基于以上认识(D、PFMEA),在活塞销产品和过程设计时,裂纹和内孔脱碳必须按关键特性控制。尺寸形状必须保证足够的刚度;在热处理后必须具有表面抗磨性和足够强度;在选材上必须采用成本较高但材料中微观缺陷极少,质量稳定的、可靠供应商供货。在热处理过程中围绕着内孔脱碳,在渗碳后的冷却和淬火炉中加热保护方式等作足文章。对重要工序参数如渗碳温度、保温时间、滴油量;淬火温度、保温时间、脱氧程度、冷却时间都设计了一系列控制方法,并从检验方法、检验频度上得以保证。工序能力指数稳定在CpK≥1.33以上。HT除了对产品使用可靠性方面做了重点控制外,对影响装配性的长度、外径、倒角等顾客评定为重要项的产品特性,也都作了充分考虑。为确保客户要求,在产品(6BT/6BTAA)上得到满足,对形成长度尺寸的端面磨削工序,从原先的单面加工改进为双端磨削一次完成,消除了因多次装卡、定位基准误差等造成的端面垂直度、长度尺寸不稳定因素;对最终形成外径尺寸的精磨工序,除了对高精设备、砂轮型号、转速、进给量有明确要求,还采用了磨削介质恒温和设备、工件存放环境恒温的双重控制,最大限度的消除了过去加工环境与测量环境不统一,尺寸变差大的因素。并采用Xbar-R图控制变差,设备能力指数CmK>1.67。倒角是过去操作者容易忽视的工序,但客户装配时,如果倒角不当、倒偏或有毛刺,则会发生划伤铝活塞销孔、不易装配、划伤装配工手指等现象。为此,对倒角的工序设计,从原来的热处理前内、外角一次倒成,变更为热处理后精倒外园倒角,并采用曲线磨加工成形的特殊刀具,定期更换,保证产品质量一致性。使客户非常愿意装配我们提供的产品。_总之,贯标咨询使我们更多采用APQP方法处理产品和过程问题,侧重点已从过去的事后把关,向设计和过程控制转移。C

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