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      审核的量化评价方法
      http://www.isolearn.com  2012-11-02 报考审核员

      所谓量化评价方法是指,通过审核后能比较客观量化地给出审核的结论。这种质量管理体系的量化评价方法是有理论基础的。这种质量管理体系的量化评价方法是有其理论基础的,首先,ISO9001《质量管理体系要求》本身是一个符合性标准,审核最后的结论就是符合与否。具体到标准的某一条款、某一过程,依然是组织是否符合该条款,这样实际上就是一个逻辑是非的问题,这对我们审核过程的量化评价提供了可能。其次,ISO9001质量管理体系仅仅只是一个门槛,某种程度上是一个基本的要求,实际上ISO9001标准是鼓励组织进行内控的ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》考虑了质量管理体系的有效性和效率,鼓励对过程进行测量和分析统计,给出量化的结果。在目前多数组织没有建立ISO9001标准的量化评价,不失为一种有效的过度手段。

      • 依据标准(质量手册、相关法律法规)制定适宜的检查表

      检查表是审核实施的依据,检查表项目的全面性很大程度上决定了审核的全面性。编制检查表时应考虑两方面的要求,首先是标准要求,需要将标准逐条细化,转化到日常具体实施的层面;其次是考虑受审核部门的特点以及组织的推进重点,给出适当的权重。

      • 依据检查表进行审核

      检查表编制完成后,可以依据检查表进行现场审核,现场审核过程中应重点进行符合与否的检查,并检查提供的文件、资料等是否符合了审核的条款。我们在实际实施过程中可以重点关注不符合的部分,对不符合的部分进行详细记录。这样,一方面,现场审核时可以大大节省审核员记录的时间,另一方面,可以保证审核的客观性。

      • 审核结束后的统计分析

      一次审核结束后,可以很快完成一些统计分析工作。例如审核不符合项出现率、审核过程对项目的覆盖率、各要素不符合项出现的比率。各过程得分率、不同部门得分比较等,这些数据对组织的持续改进是非常必要而且很有帮助的。

      • 实施关键点

      基于量化评价的审核方法关键是制定合理的权重分配表并编制充分适宜的检查表。权重分配表要充分反映部门项目的特点,对于侧重设计开发的,应该在设计开发环节增加权重,对于侧重生产的,应该在生产环节增加权重。权重表在审核前最好能与被审核部门的理解。检查表的编制,一方面需要对标准的核心要领深刻领会,另一方面,需要对接受审核的组织特点及管理模式有一定的了解,从而将组织提供的证据与标准的要求进行对接,将标准的要求“翻译”成组织的日常管理活动目标,只有这样,才能编制出科学实用的检查表。

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