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      质量管理体系全员积极参与
      http://www.isolearn.com  2018-07-02 报考审核员

      【理解要点】
            员工积极参与质量管理体系的组织表现为:全体员工理解组织的质量目标,并主动地实现目标;全员对质量改进活动的参与热情增强;员工能力提升,工作的主动性和创造性增强;员工的满意度提高;组织内部的信任和合作增强;在组织内不断增进共享的价值观和文化。
           质量管理不仅需要发挥领导作用,而且要依赖全员的参与投入,通过宣传、会议、文件、培训等各种沟通渠道,让每位员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色,以主人翁的责任感去解决各种问题,从而使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。
            质量管理体系的绩效是通过有能力的员工来实现的,应确保人们基于适当的教育培训,通过公开讨论,分享知识和经验,不断提高能力,胜任岗位工作。同时,员工应具有与组织宗旨共同或相近的价值观,对组织的成功负有使命感,渴望参与持续改进并努力为组织的质量目标做出贡献。员工针对个人绩效目标进行自我评价,自我激励。要给予每位员工参与的机会与权利,分工明确、资源共享、协同合作。因此,管理者应学会适度的集权与分权,授予员工职责范围内的自主权,并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道,对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏,激励员工不断成长进步。
           组织运用全员积极参与的原则,可以采取下述行动:
             a)  与员工沟通,以增强他们对个人贡献的重要性的知识;
             b)  促进整个组织内部的协作;
             c)  提倡公开讨论,分享知识和经验;
             d)  让员工确定影响执行力的制约因素,并且毫无顾虑地主动参与;
             e)  赞赏和表彰员工的贡献、学识和进步;
              f)  针对个人目标进行绩效的自我评价;
             g)  调查员工满意度,沟通结果,并采取相应措施。

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