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      审核员的能力
      http://www.isolearn.com  2018-11-23 报考审核员

      GB/T19011-2003标准中3.14给出了“能力”的定义:“经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领”。

      从以上定义可知,能力是需要证实的,能力包括了“个人素质”和“应用知识和技能的本领”两个方面的内容。

      审核过程的信心和可信度取决于审核人员的能力。

      审核员的能力体现在可以证实的个人素质额对知识和技能的应用能力。审核员应具备的知识技能可以通过适当的教育、工作经历、审核员培训和审核经历获得。审核员可以通过持续专业发展和不断地参加审核来发展、保持和提供能力。

      2.4个人素质

      2.4.1 各级别审核员应具备下列个人素质:
      ----有道德,即公正、可靠、忠诚、诚信和谨慎;
      ----思想开明,即愿意考虑不同意见或观点;
      ----善于交往,即灵活地与人交往;
      ----善于观察,即主动地认识周围环境和活动;
      ----有感知力,即能了解和理解环境;
      ----适应力强,即容易适应不同处境;
      ----坚定不移,即对实现目标坚持不懈;
      ----明断,即能够根据逻辑推理和分析及时得出结论;
      ----自立,即能够在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用;
      ----坚忍不拔,即能够采取负责任的及合理的行动,即使这些行动可能是非常规的和有时可能导致分歧和冲突;
      ----与时俱进,即愿意学习,并力争获得更好的审核结果;
      ----文化敏感,即善于观察和尊重受审核方的文化;
      ----协同力,即有效地与其他人互动,包括审核组成员和受审核方人员;
      ----健康,即身体健康状况良好。

      2.4.2 各级别审核员应按照下列原则进行工作:
      ----诚实正直:职业的基础对审核而言,诚信、正直、保守秘密和谨慎应是最基本的。
      ----公正表达:真实、准确地报告的义务审核发现、审核结论和审核报告应真实和准确地反映审核活动。报告在审核过程中遇到的重大障碍以及在审核组和受审核方之间没有解决的分歧意见。
      ----职业素养:在审核中勤奋并具有判断力审核员应珍视他们所执行的任务的重要性以及审核委托方和其它相关方对自己的信任。具有必要的能力是一个重要的因素。
      ----保密性:信息安全审核员应审慎使用和保护在审核过程中获得的信息。
      ----独立性:审核的公正性和审核结论的客观性的基础审核员应独立于受审核的活动,并且不带偏见,没有利益上的冲突。审核员在审核过程中应保持客观的心态,以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上。
      ----基于证据的方法:在一个系统的审核过程中,得出可信的和可重现的审核结论的合理方法审核证据应是可证实的。由于审核是在有限的时间内并在有限的资源条件下进行的,因此审核证据是建立在可获得的信息样本的基础上。抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。

      3 知识与技能要求

      3.1 实习审核员应具备的知识与技能

      3.1.1 管理体系审核
      a)理解 GB/T19011 标准第3、4 章及第6 章6.3 和6.4 的内容;
      b)理解ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图及第9 章的部分内容。
      3.1.2 质量管理体系标准
      a)了解ISO 9000 系列标准发展概况;
      b)掌握GB/T19000《质量管理体系 基础和术语》的部分术语,理解质量、产品、过程等重要
      概念;
      c)理解质量管理原则的核心思想;
      d)理解GB/T19000 标准给出的质量管理体系基础的部分内容;
      e)理解GB/T19001《质量管理体系 要求》的要求;
      f)了解GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》的结构、适用范围及与GB/T19000、
      GB/T19001 标准的关系;
      g)了解ISO 9000 系列标准的部分规范性文件和指南,如:
      ----GB/T19022《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》;
      ----GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》;
      ----GB/T19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》。

      3.1.3 质量管理领域专业知识质量管理相关知识、方法和技术:
      a)掌握常用统计技术基础知识;
      b)掌握测量/计量基础知识;
      c)了解标准化基础知识;
      d)掌握顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决的基础知识;
      e)掌握质量计划基础知识;
      f)了解风险管理基础知识;
      g)了解质量管理自我评价基础知识(GB/T19004、GB/T19024、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
      中自我评价方法)。

      3.1.4 法律法规
      了解现行有效的相关法律法规及国家认证认可体系:
      a)质量管理相关法律、法规要求;
      b)国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系。
      3.2 审核员应具备的知识与技能
      3.2.1 管理体系审核
      a)掌握 GB/T19011 标准第3、4、6 章及第5 章5.4.2、5.4.4 的要求,并能应用于审核实践;
      b)掌握GB/T19011 标准附录B 的内容,并能应用于审核实践;
      c)掌握ISO/IEC17021-1 标准第9 章的内容,并能应用于审核实践。

      3.2.2 质量管理体系标准
      理解ISO 9000 系列标准的部分规范性文件和指南,如:
      a) GB/T19022《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》;
      b) GB/T19024《质量管理体系 实现财务和经济效益的指南》;
      c) GB/T19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》;
      d)GB/T19015《质量管理体系 质量计划指南》;
      e)GB/T19016《质量管理体系 项目质量管理指南》;
      f)GB/T19017《质量管理体系技术状态管理指南》。

      3.2.3 质量管理领域专业知识
      掌握以下质量管理相关工具、方法、技术:
      a)常用统计技术方法和应用;
      b)测量/计量知识以及对测量过程和测量设备的管理要求;
      c)标准化知识--标准的结构和编写等;
      d)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决的知识;
      e)质量计划;
      f)质量管理体系自我评价方法;
      g) 标准化知识;
      h)质量计划;
      i)卓越绩效模式;
      j)持续成功(GB/T19004);
      k) 风险管理知识和方法。

      3.2.4 综合应用技能
      掌握质量管理体系要求性标准、规范性文件、专业知识和相关法律法规在审核实践中的综合应用技能。

      3.3 主任审核员应具备的知识与技能

      3.3.1 管理体系审核
      熟练掌握和准确应用质量管理体系审核原则及相关技术,并在审核实践中具有综合评价和风险控制的能力。

      3.3.2 质量管理领域专业知识
      a)掌握质量管理相关工具、方法、技术,如:精益生产实践、六西格玛、持续改善、概率统计、可靠性管理、平衡计分卡、约束理论(TOC)、标杆对比、6S 管理;
      b)掌握质量管理五大工具:APQP 产品质量先期策划、PPAP 生产件批准程序、FMEA 失效模式和效果分析、SPC 统计过程控制、MSA 测量系统分析;
      c)熟悉和掌握GB/Z19027 标准给出的常用统计技术。

      3.3.3 掌握现代质量管理前沿技术和动态。

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