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      国家注册审核员培训ISO9001:2008标准简介
      http://www.isolearn.com  2013-01-05 报考审核员

      4.1 ISO9000:2008族标准的四大基本原理
      1、质量形成于全过程。
      1、必须使影响产品质量的全部因素在生产全过程中始终处于受控状态。
      2、使企业具有持续提供符合要求产品的能力。
      3、质量管理必须坚持进行质量改进。
      4.2 1994版ISO9000族标准存在的问题和不足
      1、结构内容不合理。
      2、通用性较差。
      3、对文件化要求过于繁琐。
      4、过于强调符合性。
      5、在与顾客有关的内容上存在缺陷。
      6、两类主标准缺乏协调性。
      7、 与其它管理体系及其标准间缺乏相容性。
       4.3 2000版ISO9000族标准的特点
      1、面向所有组织,允许删减,通用性更强。
      2、总体结构更新、简化,更利于使用。
      3、ISO9001是咨询注册的唯一依据。
      4、确定了质量管理八大基本原则。
      5、采用了过程方法,可操作性强。
      6、减少了程序文件的数量要求。
      7、强化了最高管理者对质量管理体系的作用和责任。
      8、规范了与顾客有关过程的管理,重视顾客满意度的测量。
      9、加强对质量方针的有效性和质量目标的展开和测量。
      10、明确了对体系、过程的测量要求。
      11、增加了对数据分析的要求。
      12、加强资源管理,特别是对人力资源的管理要求。
      13、突出持续改进、并要求加以证实。
      14、与环境管理体系相互兼容。
      15、考虑了法律、法规要求。

      ISO9001:2008版标准要求形成文件的程序
      文件控制
      质量记录控制
      内部质量审核
      不合格品控制
      纠正措施
      预防措施
      4.5 ISO9001:20008版标准增加了那些要求?
      ①持续改进。 
      ②强调了最高管理者的作用。
      ③考虑了法律、法规要求。
      ④在相关职能和层次上建立可测量的质量目标。
      ⑤监控顾客满意度的信息,作为对体系业绩的一种测量。
      ⑥更加关注资源(人力)的可获得性。
      ⑦确定了培训的有效性。
      ⑧测量的范围扩大到体系、过程和产品。
      ⑨对质量管理体系的有关业绩进行分析。
      4.6质量管理八项基本原则
      以顾客为关注焦点
              组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并超越顾客要求。
      领导作用
              领导者确立组织统一的综旨及方向。他们应创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
      全员参与
              各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益。
      过程方法
              将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的得到期望的结果。
      管理的系统方法
              将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有利于组织提高实现目标的有效性和效率。
      持续改进
              持续改进组织的整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
      基于事实的决策方法
              有效的决策是建立在数据和信息分析基础上。
      与供方互利的关系
              组织与供方是相互依存的,互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
             上述八项质量管理原则,是自1987年以来,从全世界的众多组织推行ISO9000族标准的实践中总结出来的理论,考虑了大多数质量奖的有关内容,是2008年版ISO9000族标准的重要技术成果。
             八项质量管理原则的每一个原则都有当代管理学的前沿,有关当代管理学的最新成果。八项质量管理原则确定了ISO9000族标准的理论基础之一,成为贯穿ISO9000族标准的八根红线。

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