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      现代企业质量管理与信息技术的结合
      http://www.isolearn.com  2011-01-24 报考审核员
      质量是企业的根本。没有质量管理的企业,是没有生命力的企业。早期质量管理包括质量检验管理和统计质量管理等,现代质量管理包括全面质量管理等,全面质量管理是60年代提出,70年代以来广泛流行的现代质量管理方法之一。
      谁着企业产销的国际化,经营的多元化和世界范围的高新技术的兴起,特别是计算机为中心的信息技术的发展,为企业实施全面管理提供了新的先进的工具和手段。然而企业一般都使用了几种管理软件,比如:采购管理、库存管理、销售管理、财务管理等。但是在企业的管理过程中,出现了一个管理的盲点:就是工作人员在采购、销售、库存管理的过程中,使用软件进行数据处理之后还要在相应的质量管理体系的过程控制文件中进行各种记录清单的重新填写,以致于出现重复工作但又不得不这样做的现状。工作人员的工作效率低下,且易产生如下情绪:即全面质量控制中的过程管理不是他们工作中的过程控制,而只是为了完成贯标而必须进行的“繁琐”工作。
        信息技术手段的加入可以改善这种情况。如Inpro sop/ccs系统可以辅助用户建立质量控制体系管理如:标准、规章等受控文件。已经或正在通过ISO 9000/14000/18000认证的单位,其中ISO文件的起草、发布、更新等就可以应用此系统。利用系统平台数据同步的功能,可以及时更新相关信息内容,并保持内容的一致性,避免政策误导和消息误传。
        其次,企业中的各个部门都在围绕一个产品的生产,利用和提供着各自的相关信息,这些信息来源于不同的应用程序,存在于具有不同的物力结构并且分布在各个部门的计算机中。企业的实际管理和贯标管理“两条线”所产生的“信息不畅通、信息孤岛”带有一定的必然性,并不可怕;可怕的是总停留在初级阶段而不去解决问题,还让新的“信息孤岛”继续出现。如果企业在质量体系文件制订的过程中,能够综合这些问题,考虑目前所使用的应用软件对其进行全面质量管理过程中所能发挥的作用,并及时采取相应的技术手段,那么企业的贯标管理在实际工作中起到的作用不只是目的,而且是手段。
        那么如果简便、迅速地查找到所需要的信息?如何保证信息的安全性?如何使用一种应用软件来利用其它软件产生的,具有不同数据结构的信息呢?
        针对这些疑问,可看出及时、正确的质量信息是企业制定质量政策,确定质量目标和措施的依据,质量信息的及时处理和传递也是生产过程质量控制的必要条件,信息技术,计算机集成制造的发展为企业实施全面质量管理提供了有力的支持。集成化的软件平台(如:Inpro IEP),可以帮助用户进行业务流程自动处理、文档及内容动态管理、不同部门间共享信息、将采用不同技术开发的运行在各个部门和单位的应用程序互联并集成在一起。从而可以及时地获得正确得质量信息,有效地实现对全过程得管理,而且使企业得全体人员以先进的,高效率的方式参与全面质量管理。系统平台(Inpro IEP)业务流程处理可以实时的提取、管理并监控用户的业务流程,无论它们由手工操作还是自动处理。平台还独有动态调整功能,当业务环境变更时,可以前瞻性的对业务流程做出调整。
              系统平台(Inpro IEP)业务流程处理可以向客户、提供商、合作伙伴或雇员分别使用的不同应用提供实时业务流程的建模、管理和自动实现功能。通过提供一个拥有统一规则,可以定义并执行各种业务流程的环境,它能使各个系统、单位和员工协同工作。系统工作平台中采用了可以使单位内部各种人力及系统资源和业务流程协同工作的流技术,保证了整个网络系统内各个节点都能提供高质量的业务流程服务。
        面对不断出现的具有竞争力的各种挑战,企业必须不断地开发优质新产品,并提供高质量的服务来保持市场的占有量。利用先进的信息技术来帮助企业进行全面质量管理是最终能够把企业内部门研制质量、维持质量和提高质量的活构成为一体的有效方法。
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