某公司遇到这样的难题：

A．               当公司的项目经理面对客户时，客户会问：“你如何保障我的信息在你们公司是安全的？你如何保证我公司的信息不会透露给第三方？”

B．               当项目经理为此客户解决了所有问题，双方的合作仅差一步时，项目经理却遇到这样的问题：“下个月就需要交付了，本来工期就比较紧，该死的病毒将我上周的数据资料全删掉了，我该怎么办？”

C．               经理很无奈地说：“又一个骨干员工离职了，多少公司的信息又会被传播出去呀。”

D．               最后事情到了总经理那里，总经理却感到：“客户在抱怨；项目不能如期交付；对客户的承诺要食言，公司机密在外传；公司的经营要出现危机，怎么办？”

这是一个已经通过CMM认证公司的无奈。想必在很多企业中，这类问题也是屡见不鲜的，在面临这类问题时也是束手无策。俗话说“三分技术七分管理”，目前企业普遍采用现代化通信、计算机、网络技术来构建组织的信息系统。但大多数组织的最高管理层对信息资产所面临的威胁的严重性认识不足，缺乏明确的信息安全方针、缺乏完整的信息安全管理制度、相应的管理措施不到位。导致了许多信息安全事件的发生：系统瘫痪、黑客入侵、病毒感染、网页改写，甚至客户资料的流失，以及公司内部资料的泄漏等等。这些给企业的经营管理、生存及安全都带来了严重的影响。

一、ISO27001的引入

企业信息化给企业能够带来高效的工作，持久的竞争力，但同时也带来了更多的风险。为了化解这种风险可能造成的恶劣结果，信息安全的重要性得到了越来越多企业管理者们的认可。

早期时候，人们把信息安全的希望寄托在加密技术上面，认为一经加密，什么安全问题都可以解决。随着互联网络的发展，一段时期我们又常听到“防火墙决定一切”的论调。在防火墙的神话破灭之后，入侵检测，PKI，VPN和UTM等新的技术应用又被接二连三地提了出来，信息安全的技术创新从未停止。

然而，企业在采购大量安全设备，采用大量的安全技术之后，仍然不能走出信息安全问题的阴影。原因何在？

实际上，对安全技术和产品的选择运用，这只是信息安全实践活动中的一部分，只是实现安全需求的手段而已。信息安全更广泛的内容，还包括制定完备的安全策略，通过风险评估来确定需求，根据需求选择安全技术和产品，并按照既定的安全策略和流程规范来实施、维护和审查安全控制措施。Gartner曾经在一份安全报告中指出：“各类令企业损失惨重的安全违规事件归根到底都是人所造成的，并且发展成为物理安全和人员的问题。IT安全部门试图用技术方法来解决这些安全问题，但这是行不通的。”

归根到底，信息安全并不是技术过程，而是管理过程。

信息安全管理提供管理程序，技术和保证措施，是商业管理者确信商业交易的可信性，确保信息技术服务的可用性，能适当地抵抗不正当操作、蓄意攻击或者自然灾害，并从这些故障中恢复；确保拒绝没有经过授权地访问重要的机密信息。关于信息安全管理的标准和规范也没有安全技术那么众多，最有代表性的，就是ISO27001。

二、ISO27001 在企业中的重要性

上述公司认为企业达到了CMM标准就足以应付这些问题，可事实上CMM 无法使其摆脱这些问题所带来的困扰。在经过一段时间探试和研究后，该公司采用了ISO27001 标准。